Pronikání zdmi informačních kokónů
📊 Souhrn
Annie Yang, mladá influencerka, ve své přednášce představuje koncept “informačních kokónů” - fenoménu, kdy lidé žijí v informační bublině vytvořené jejich preferencemi a algoritmickým filtrováním obsahu. Tento jev vede k sociální polarizaci, kdy jsou lidé rozděleni do oddělených skupin s minimálním prostorem pro mezikulturní dialog. Na základě vlastní zkušenosti s nenávistnými komentáři ilustruje, jak tyto informační propasti vytváří stereotypy a nepochopení mezi různými skupinami, například mezi zahraničními a domácími studenty v Číně.
Jako řešení nabízí metodu CARE pro praktikování empatie: Conversation (konverzace) založená na opravdovém dialogu místo povrchních komentářů, Acknowledgement (uznání) existence informačních kokónů u sebe i ostatních, a Resonance (rezonance) spojující lidi prostřednictvím sdílených hodnot bez nutnosti dosáhnout jednotného názoru. Demonstruje úspěšnou aplikaci této metody skrze vytvoření online anglických konverzačních skupin, které přerostly v neziskovou organizaci Global Teens Unite. Zdůrazňuje, že ačkoliv jsou mladí lidé často kritizováni za digitální rozptýlení, právě adolescence je kritickým obdobím pro rozvoj empatie, která může posloužit jako “zbraň” proti chladným algoritmům a izolaci.
📝 Přepis
Neočekávaný začátek influencerské dráhy
Jako mladá influencerka dostávám nejčastěji otázku, jak začala moje cesta v tak mladém věku. Ve skutečnosti to nebyl nějaký pečlivě vymyšlený mistrovský plán roky předem, ale všechno to začalo jediným videem. Toto je screenshot videa, o kterém mluvím. Bylo o tom, jak dostávám překvapivý narozeninový dort od přátel delegátů během konference Model United Nations, zatímco jsem také vyhrála ocenění Nejlepší delegát právě v den svých narozenin. Taková náhoda a šťastný okamžik. Rozhodla jsem se to natočit a zveřejnit online jen pro uchování své šťastné vzpomínky.
Ale když jsem se druhý den ráno probudila a zkontrolovala telefon, šokem jsem ho upustila. 10 000 lajků. Pak se číslo zdvojnásobilo a dokonce ztrojnásobilo a nakonec dosáhlo 70 000 lajků, 500 000 zhlédnutí a 400 komentářů. Taková krátká, jednoduchá a úspěšná historka na zahájení projevu, že?
Temná stránka náhlé popularity
Ale co lidem málokdy říkám je, že zpočátku byl z každých 20 komentářů jeden nenávistný. Komentáře jako: “Nikdy jsem neslyšel o něčem jako Model United Nations. Je to určitě jedna z těch zbytečných akcí, kam chodí bohaté děti,” nebo “Přál bych si, abych byl také bohatý student studující v zahraničí a celý den se účastnil luxusních aktivit. Já se už nemusím starat o svůj Gaokao (čínská přijímací zkouška na univerzitu).”
Takže ano, můj první dárek k 15. narozeninám bylo překvapení od přátel. Druhým bylo také překvapení od stovek cizích lidí, které jsem nikdy předtím nepotkala. Rozdíl? Jeden mě rozplakal radostí a druhý mě rozplakal panikou.
Snažila jsem se vysvětlit, že Model United Nations je ve skutečnosti akademicky náročná akce, která může zlepšit přihlášky na vysokou školu, ale oni odpovídali s ještě větším zmatkem a posměchem. Snažila jsem se tyto komentáře smazat, ale nemohla jsem je vymazat z mysli patnáctileté dívky, takže pokračovaly jako ozvěna přízračných šepotů kolem mého spánku.
Informační kokón jako skutečný viník
Teď bych se vás chtěla zeptat, kdo je v mém skutečném příběhu padouchem? Pravděpodobně si myslíte: “No, určitě to jsou ti, kteří zveřejnili ty nenávistné komentáře, že?” Ale co když vám řeknu, že to není odpověď, kterou dnes sdílím? Místo toho je to informační kokón.
Informační kokón, navržený americkým učencem Cassem Sunsteinem, označuje fenomén, kdy se lidé stávají natolik uzavřenými v homogenních informacích a názorech kvůli osobním preferencím a dnes algoritmickým vlivům. Na individuální úrovni, protože naše mozky snadněji přijímají jednoduché, přímočaré informace, které jsou v souladu s našimi existujícími hodnotami, cítíme se extrémně pohodlně v těchto malých informačních kokónech, kde můžeme odolávat přijetí opačných názorů a vyhýbat se kognitivnímu konfliktu. Náš postoj ke světu mimo naše kokóny se však stává jednoduše lhostejným a otupělým.
Společenské dopady informačních kokónů
Na společenské úrovni, což mnozí opomíjejí, to vede k sociální polarizaci. Algoritmy nás rozdělují do naprosto odlišných skupin, kde si opakovaně potvrzujeme své předsudky sledováním informací, které nám platformy servírují na míru. Meziskupinový dialog se jednoduše vytrácí. Harmonické vyjednávání a objevy ve veřejných otázkách se stávají téměř nemožnými.
Pokud se blíže podíváte na můj případ, existuje široká informační mezera mezi mezinárodními studenty studujícími v zahraničí a domácími studenty v Číně. Zatímco mnoho z nás si je vědomo Model United Nations a jak může prospět naší přihlášce na vysokou školu, pro mnoho čínských studentů není Model United Nations součástí jejich akademické kariéry, protože by vůbec nepřispěl k jejich přihlášce na vysokou školu. To je naprosto normální, protože jsme v různých vzdělávacích systémech, takže určitě budou existovat informační mezery.
Problém je v tom, že právě v těchto informačních mezerách se vytvářejí informační kokóny a platformy a algoritmy přicházejí a segregují nás do naprosto odlišných skupin. A tak vznikají stereotypy.
Motýlí efekt stereotypů
Za těmito stereotypy se skrývá motýlí efekt. Jak to vysvětlím: v malém měřítku jde jen o jedince jako já, kteří dostávají zaujatě a nenávistné komentáře online. Ale pokud se podíváte na širší obraz, podle statistik China Youth Daily 40 % studentů studujících v zahraničí uvedlo, že se po návratu do Číny, své domoviny, setkali se skepsí, vyloučením nebo diskriminací kvůli svému zahraničnímu studijnímu pozadí.
A to není jediný stereotyp, který rozšiřuje propast mezi jednotlivci, skupinami a myšlenkami. Ani to není jediný stereotyp, který zbavuje lidi příležitosti být opravdu viděni a slyšeni. A kvůli tomu je většinu času mimo naše informační kokóny jen ticho.
Empatie jako protipól lhostejnosti
Co bychom tedy měli dělat? Navrhuji, jak bychom měli položit otázku: Co je opakem lhostejnosti? A našla jsem empatii. Miluji toto slovo. Pojďme si ho na chvíli vážit. Empatie.
Věřím, že myšlenka nebo duch za empatií je ve skutečnosti odvážný. Protože empatie znamená odvážit se bojovat proti našemu počátečnímu instinktu zvolit si lhostejnost. Jde o to odvážit se zpochybnit své vlastní názory dlouho pěstované v naší mysli. Jde o to odvážit se přinutit se vystoupit ze svých útulných malých kokónů a vidět krutý, ale pravdivý svět tam venku.
Také věřím, že žijeme v době, kdy empatie v mnoha případech už není něco, co přirozeně vzniká jako instinkt, kvůli našemu trendu lhostejnosti a nezájmu. Proto navrhuji, abychom začali vědomě praktikovat empatii.
Metoda CARE: Praktikování empatie
Jak bychom měli praktikovat empatii? Dnes se s vámi podělím o svou metodu, kterou nazývám metoda CARE a dosáhneme empatie prostřednictvím péče.
Krok 1: Conversation (Konverzace) Místo pouhého používání platforem k posílání jednosměrných povrchních komentářů ostatním v jejich sekcích komentářů se pokuste zapojit do dlouhých dialogů. V době tak fragmentované pozornosti ochota věnovat čas a energii vedení skutečné konverzace už ukazuje velkou péči a empatii.
Kromě toho vždy uznejte, že existuje informační kokón, nejen u ostatních, ale i u nás samotných. Po vyslechnutí mé řeči doufám, že to, co v budoucnu uvidíte, už nebude jeden zaujatý jednotlivec za druhým, nebo opačná strana, nebo lidé s nesprávnou perspektivou, ale místo toho pochopíte, že to, co formuje naše perspektivy, jsou všechny mediální vlivy, sociální interakce a prostředí, ve kterých se nacházíme. Totéž platí i pro nás samotné.
A pak přirozeně nastupuje rezonance. Rezonance neznamená, že se vždy musíme snažit najít jednu jedinou standardizovanou odpověď, protože ve většině případů žádná taková neexistuje. Rezonance však znamená, že by naší konverzací měl protékat tok emocí laskavosti, empatie a péče. A tak získáváme empatii prostřednictvím péče.
Praktická aplikace metody CARE
A nyní použiji svůj osobní příběh. Vraťme se k mému příběhu jako influencerky, abych demonstrovala metodu CARE. Pamatujete si příběh o tom, jak jsem založila tento účet na RedNote a pak náhodně se stal virálním? Zmínila jsem, že použiji takové platformy, aby mi pomohly vydláždit cestu k dalšímu pokračování a pokusu implementovat něco jiného.
Založila jsem takzvané anglické chatovací skupiny na svém účtu RedNote, kde jsem povzbuzovala lidi, aby se připojili a společně praktikovali angličtinu posíláním anglických textů a hlasových zpráv. Moje malé tajemství však bylo, že jsem to také používala jako platformu k vytvoření prostoru, kde by zahraniční uživatelé, kterých bylo na RedNote hodně, a domácí uživatelé v Číně mohli najít místo, kde by spolu mohli vést smysluplnou a hlubokou komunikaci. A to byla moje vize.
A pravidla skupiny byla jednoduchá: žádné nenávistné komentáře, žádné diskriminační texty, samozřejmě žádná sprostá slova. A na závěr vždy se snažte odpovídat ostatním celými větami místo pouhého posílání jednotlivých slov a emotikonů. A vždy se ptejte ostatních a odpovídejte, aby komunikace mohla pokračovat.
Úspěchy a vytvoření globální komunity
Výsledky byly úžasné. Uvědomili jsme si, že to, co začalo jako velmi malá každodenní sdílení témat, jako kolik máme úkolů nebo kdy začínají školní prázdniny, se mohlo postupně vyvinout a stát se nějakým druhem hluboké konverzace například o rozdílech ve vzdělávacích systémech mezi dvěma zeměmi. A uvědomili jsme si, že právě prostřednictvím těchto hlubokých konverzací byla nalezena rezonance a empatie rostla a dokonce se rychle rozšiřovala.
Ve svém vrcholu jsme vytvořili 12 online anglických chatovacích skupin s 500 členy pro každou skupinu. A musím říct, že zpočátku bylo pro mě extrémně obtížné udržovat všechny tyto skupiny současně. Ale pak překvapivě přišlo mnoho dobrovolníků a řekli, že jsou ochotni mi pomoci monitorovat tyto skupiny 24/7. A obvykle to byli teenageři v mém věku, uživatelé z různých částí světa. A společně, ruku v ruce, jsme vytvořili tuto harmonickou velkou mezinárodní globální komunitu, kde se každý ponořil do hlubokých konverzací, sdílel o svých každodenních životech a také o různých prostředích.
Tito členové skupiny a dobrovolníci se stali mou inspirací k založení neziskové organizace Global Teens Unite, kde poskytujeme meziregionální platformu pro mládež, aby mohla navazovat hluboké konverzace o globálních tématech. Úspěšně jsme uspořádali tříhodinový velký virtuální summit o rozdílech ve vzdělávání mládeže USA a Číny loni, kde témata jako Model United Nations, rozdíly ve vzdělávacích systémech byly znovu přineseny na stůl. Ale potom v otevřenějším a empatičtějším dialogu.
Osobní mise a výzva pro publikum
Cítila jsem tento náhlý pocit přemožení vděčností nejen svým podporovatelům po celou dobu, těm dobrovolníkům z různých částí světa, ale také této 15leté dívce, která se rozhodla věřit v sílu empatie namísto nenávisti. Našla své poslání, poslání, kterému se od té doby zavázala, šířit povědomí a důležitost odvážit se být empatický v našem dnešním světě.
To je přesně důvod, proč dnes stojím na pódiu TEDx. Protože vím, že tato malá červená tečka je jedním z mála vzácných prostorů, kde jsou lidé ve světě, kteří si zvykli zakrývat uši a hnát se vpřed, ochotni zastavit. A my se zastavíme, staráme se, rezonujeme a empatizujeme. A jsem zde, abych vás naléhavě vyzývala, abyste si tento druh pečujícího ducha vzali také ven z tohoto sálu. Abyste se vždy odvážili být empatičtí.
Zvláštní poselství pro mladé
V posledních několika minutách mého projevu mám nějaká slova zvláště pro mládež v této místnosti, o které vím, že jich zde sedí hodně. Jak čas plyne, dovolte mi jen připomenout, že otázka informačních kokónů se stane jen naléhavější a kritičtější. A proto je něco, co vám chci zvláště říct.
Pamatuji si, když jsem poprvé založila svou neziskovou organizaci, mnoho lidí zpochybňovalo mou volbu a ptalo se: proč teenageři? Nejsou to oni, kteří jsou nejvíce přemoženi digitálním rozptýlením a zkracující se pozorností? No, pravdou je, že ano, možná jsme úzkostná generace, které hodně ubližují sociální média, ale dospívání je ve skutečnosti kritickým obdobím pro sociálně-kognitivní rozvoj. Výzkum ukazuje, že během této doby se oblast našeho mozku, která je zodpovědná za porozumění a empatii, což se také nazývá temporální spoj, rychle vyvíjí. Teenageři ve skutečnosti nejsou jen pasivními konzumenty nebo lidmi závislými na telefonech, ale máme potenciál být zatím nejempatičtější generací, pokud se jen odvážíme být.
A odvážit se být empatický nemusí nutně začínat u nás teenagerů nebo velkých iniciativ. Ve skutečnosti bych vás chtěla povzbudit, abyste se podívali vlevo a vpravo, na své rodiny a přátele právě v tomto okamžiku. A povzbuzuji vás, abyste začali šířit empatii v těchto intimních kruzích. Protože i s těmito lidmi, nejbližšími vztahy kolem nás, neviditelné zdi nedorozumění stále nepřetržitě rostou.
Závěrečná výzva k empatii
Řekněme konflikty mezi rodiči a dětmi, rostoucí napětí mezi pohlavími nebo konflikty mezi ideologiemi. Pokud pozorně posloucháte, můžete slyšet, jak tyto mezery praskají pod povrchem a činí empatii potřebnější než kdy jindy.
Takže empatie začíná u každého z nás společně. Teď pesimisté říkají, že jsme ve světě, kde je individualismus trendem a je nevyhnutelné, že všechny lidské bytosti se stávají otupělejšími, lhostejnějšími, rozdělenějšími a extrémními než kdy předtím. Ale jsem zde, abych vás povzbudila být optimisty, abyste vždy měli víru a pochopili, že empatie byla a vždy bude největší částí lidské přirozenosti. Je v každém z nás. Vše, co musíme udělat, je odvážit se vystoupit z našich informačních kokónů a odvážit se být empatičtí.
A empatie je poslední zbraň, kterou my lidé máme, abychom bojovali proti chladným algoritmům. Je to světlo, které prosvítá temnými stěnami kokónu. Pouze pokud se odvážíme starat. Pouze pokud se odvážíme být empatičtí. Děkuji.
🔍 Kritické zhodnocení
Přednáška Annie Yang nabízí poutavý osobní příběh a důležitý pohled na problém informačních bublin, který v dnešní digitální době nabývá na významu. Její koncept “informačních kokónů” vychází z práce právního teoretika Casse Sunsteina, který tento termín popularizoval ve své knize “Republic.com” (2001) a později v “Republic.com 2.0” (2007), kde varoval před riziky kybernetické balkanizace společnosti.
Vědecká podpora konceptu informačních kokónů
Výzkum skutečně podporuje základní tvrzení Yang o existenci informačních bublin. Studie z MIT z roku 2018 analyzovala šíření pravdivých a falešných zpráv na Twitteru a zjistila, že nepravdivé informace se šíří rychleji než pravdivé, částečně kvůli tendenci uživatelů sdílet obsah, který odpovídá jejich existujícím názorům (Vosoughi et al., 2018). Podobně výzkum Eli Parisera, který zpopularizoval příbuzný pojem “filtrační bublina”, poukazuje na to, jak personalizované algoritmy sociálních médií a vyhledávačů izolují uživatele od informací, které by mohly zpochybnit jejich světonázor (Pariser, 2011).
Neurologické základy empatie u adolescentů
Yang správně zmiňuje, že adolescence je klíčovým obdobím pro rozvoj empatie. Neurovědecké výzkumy skutečně potvrzují, že během dospívání dochází k významným změnám v temporoparietální junkci (TPJ), oblasti klíčové pro teorii mysli a empatii (Blakemore, 2008; Blakemore & Mills, 2014). Studie používající funkční magnetickou rezonanci (fMRI) ukázaly, že aktivita v TPJ při úkolech souvisejících s empatií se během dospívání zvyšuje (Burnett et al., 2011), což podporuje tvrzení Yang o potenciálu teenagerů rozvíjet empatické schopnosti.
Kritika konceptu CARE
Ačkoliv je metoda CARE (Conversation, Acknowledgement, Resonance) prezentovaná Yang intuitivně přesvědčivá, postrádá empirické ověření a může být příliš zjednodušující. Skutečná změna postojů a redukce předsudků je komplexní proces, který často vyžaduje více než jen konverzaci a uznání. Například kontaktní teorie (Allport, 1954; Pettigrew & Tropp, 2006) naznačuje, že pro účinné snížení předsudků mezi skupinami je nutné splnit několik podmínek, včetně rovného statusu, společných cílů a institucionální podpory.
Diskuse o úspěchu anglických chatovacích skupin
Úspěch online anglických chatovacích skupin Yang je povzbuzující, ale bylo by užitečné mít více dat o jejich dlouhodobém dopadu a reprezentativnosti účastníků. Výzkum digitálních intervenčních programů ukazuje, že jejich účinnost může být omezena samovýběrem účastníků, kteří již mohou být více otevření meziskupinovému kontaktu (Amichai-Hamburger & McKenna, 2006). Také se nabízí otázka, zda byly tyto skupiny skutečně rozmanité napříč socioekonomickým spektrem nebo především zahrnovaly studenty s přístupem k technologiím a jazykovými schopnostmi.
Širší společenské implikace
Yang se dotýká důležitého bodu ohledně diskriminace, které čelí čínští studenti vracející se ze zahraničí (tzv. “haigui”). Toto je zdokumentovaný fenomén v čínské společnosti (Hao & Welch, 2012), který ilustruje širší problém mezikulturního nepochopení. Nicméně komplexní sociální a politické faktory, které k tomuto jevu přispívají, by zasloužily hlubší analýzu.
Závěr
Přednáška Annie Yang představuje cenný příspěvek k diskusi o polarizaci a empatii v digitální éře. Její osobní příběh a aktivismus nabízí inspirativní příklad toho, jak mladí lidé mohou aktivně přispět k překonávání sociálních bariér. Ačkoliv některé aspekty jejího přístupu by mohly těžit z rigoróznějšího empirického základu, základní myšlenka o potřebě vědomého pěstování empatie jako protilátky proti algoritmické segregaci je dobře podložená současným výzkumem digitální komunikace a sociální psychologie.
Reference:
- Allport, G. W. (1954). The nature of prejudice. Addison-Wesley.
- Amichai-Hamburger, Y., & McKenna, K. Y. A. (2006). The contact hypothesis reconsidered: Interacting via the Internet. Journal of Computer-Mediated Communication, 11(3), 825-843.
- Blakemore, S. J. (2008). The social brain in adolescence. Nature Reviews Neuroscience, 9(4), 267-277.
- Blakemore, S. J., & Mills, K. L. (2014). Is adolescence a sensitive period for sociocultural processing? Annual Review of Psychology, 65, 187-207.
- Hao, J., & Welch, A. (2012). A tale of sea turtles: Job-seeking experiences of hai gui (high-skilled returnees) in China. Higher Education Policy, 25(2), 243-260.
- Pariser, E. (2011). The filter bubble: What the Internet is hiding from you. Penguin UK.
- Pettigrew, T. F., & Tropp, L. R. (2006). A meta-analytic test of intergroup contact theory. Journal of Personality and Social Psychology, 90(5), 751-783.
- Sunstein, C. R. (2001). Republic.com. Princeton University Press.
- Vosoughi, S., Roy, D., & Aral, S. (2018). The spread of true and false news online. Science, 359(6380), 1146-1151.
