Jak mě kariéra v technologiích připravila na život

📊 Souhrn

Rajneesh Kumar sdílí své transformační zkušenosti z kariéry v technologickém sektoru, počínaje kulturním šokem při nástupu do startupu Flipkart. Po počáteční deziluzi z chaotického prostředí objevil hlubší smysl své práce – nešlo jen o prodej produktů, ale o budování ekosystému pro malé indické prodejce a jejich podporu v přístupu k milionům zákazníků. Klíčovým problémem, který identifikoval, byl nedostatek přístupu k provoznímu kapitálu pro tyto malé a střední podniky (MSP). To ho vedlo k iniciativě vytvořit ve Flipkartu platformu pro poskytování půjček, přestože narážel na nepochopení a rigiditu tradičních finančních institucí. Podařilo se mu překonat překážky a platforma se stala velmi úspěšnou, což mělo hmatatelný dopad na životy mnoha podnikatelů, jak ilustruje na emotivním příběhu dvou bratrů.

Po přechodu do společnosti Google přenesl stejného ducha transformace a hledání smyslu do své práce v týmu Google TV. Jeho cílem je nyní demokratizovat zábavu a vytvářet zážitky, které nejen baví, ale také vzdělávají a emocionálně spojují lidi po celém světě, bez ohledu na jejich finanční možnosti nebo lokalitu. Zdůrazňuje také sílu osobního poslání a přesvědčení při mobilizaci týmů a překonávání byrokracie v korporátním prostředí, což dokládá příkladem projektu, který se mu podařilo prosadit navzdory počáteční skepsi kolegů. Kumar uzavírá výzvou, aby každý jednal s cílem a přesvědčením, protože i malé činy mohou mít obrovský dopad a vést k naplňující kariéře i pozitivním změnám ve světě.

📝 Přepis

Děkuji, Saurabhe, za tak milé představení. V současné době pracuji ve společnosti Google, ale předtím jsem byl v raných dobách ve Flipkartu a strávil jsem tam asi šest let. A dodnes si velmi, velmi živě pamatuji svůj první den ve Flipkartu.

První den ve Flipkartu: Kulturní šok

Pamatuji si, že to bylo 6. dubna 2014 a já jsem se v 9 hodin ráno objevil v kanceláři v obleku. Pro technologickou společnost je to dost neobvyklé. Právě jsem se vrátil z Austrálie. Dokončil jsem MBA a měl jsem tuny sebevědomí. A když jsem první den přišel do své kanceláře, ukázalo se, že svět na mě ještě nebyl připraven. Alespoň ne v tu hodinu.

Když jsem dorazil do kanceláře, byla prostě prázdná. A právě jsem začínal přemýšlet, jestli jsem na správném místě. Jediný člověk, kterého jsem v kanceláři našel, byl osamělý strážný, který si se mnou vyměnil nechápavé pohledy a zeptal se mě: “Pane, takhle brzy?” (Sir Itni Jaldi Khan Tahi). Říkal jsem si, kdo se ve Flipkartu ukáže v 9 hodin? No, tak to bylo.

V 10:30 se kancelář začala hemžit a ve 12:00 bylo moje uvedení dokončeno. Byl to 15minutový rychlokurz o tom, co je Flipkart a co děláme atd. Dostal jsem notebook a nějaké vágní instrukce, abych šel do třetího patra a našel svůj tým. To bylo asi tak všechno.

A jdu do třetího patra. Je to prostě chaos. Nejsou tam žádná volná místa, žádné stoly. Všichni jako by křičeli. Lidé pobíhali jako kuřata bez hlavy. Říkal jsem si, co se děje? A nemohl jsem najít ani židli, na kterou bych si sedl. Tak jsem v rohu našel opuštěný sedací pytel a udělal si pohodlí. Jen o pár minut později mi ho někdo sebral s tím, že ho potřebují v zasedací místnosti. A tam jsem byl, čerstvý absolvent MBA v obleku, sedící na podlaze. To byl můj první den ve Flipkartu.

Hledání smyslu v chaosu

Následujících pár dní byl jen uragán. Chodil jsem na schůzky, kde si nikdo nevypnul telefon. Z telefonů řvaly bollywoodské vyzváněcí tóny. Všichni prostě zvedali telefony uprostřed konverzace, aby na ně odpověděli. Spousta křiku. Dokonce tak, že jsem na jedné schůzce slyšel poznámku: “Komu zakroutím krkem, jestli se tohle nedodá?” To bylo děsivé.

Ten večer jsem šel domů a řekl své ženě, že návrat do Indie a nástup do indického startupu byla vlastně chyba. Nemyslím si, že na to mám. To byl okamžik, kdy jsem si uvědomil, že se něco opravdu změnilo a co jsem našel, byl skutečný, velmi hluboký, smysluplný účel.

Ve Flipkartu jsem si uvědomil, že pro mě to nebylo o prodeji produktů, nebylo to o budování miliardového startupu. Za tím vším byl základní účel, a tím bylo vybudovat ekosystém prodejců, malých prodejců, kteří mohou přijít online na naši platformu a oslovit miliony zákazníků. Šlo o to dát lidem moc, víte, umožnit jim to, vzdělávat je, učit je a jak vybudovat lepší celkovou komunitu prodejců, celý národ a rozvíjet celý ekosystém jako celek. Dobře. Tam jsem našel svůj skutečný účel.

Problém financování malých podniků

A jak jsem pracoval s mnoha prodejci - chci, abyste všichni pochopili, že Flipkart je platforma tržiště, kde mohou třetí strany (prodejci) přijít online a nabízet své produkty k prodeji zákazníkům. Když jsem mluvil s mnoha těmito prodejci a ptal se jich, co by potřebovali k tomu, aby jejich podnikání vzrostlo z dnešního X na řekněme 10násobný rozsah? Mnoho z nich mi řeklo různé věci, ale jedna společná nit, kterou jsem našel u prodejců všech velikostí na platformě, byl nedostatek půjček na provozní kapitál.

Možná to pro mnoho lidí sedících v této místnosti nezní jako velký problém, protože neustále dostáváme všechny ty hovory od bank ohledně osobních půjček a kreditních karet a všech těch věcí, ale pokud se podíváte do odvětví malých a středních podniků, získání podnikatelského úvěru je skutečná, skutečná bolest.

Takže jsem šel do všech předních bank v zemi, setkal se s ICICI, State Bank, na koho si vzpomenete, setkal jsem se s nimi a zeptal se jich: Pokud je v této ekonomice taková poptávka po úvěrech, proč ji nejste schopni uspokojit? A pochopil jsem, že i když banky chtějí vyhovět, prostě nemají způsob, jak posoudit riziko spojené s malými a středními podniky. A tito malí prodejci nemají nic, co by mohli dát bance jako zástavu, proti které by si mohli vzít půjčku.

Budování platformy pro půjčky

Tohle vypadalo jako problém, který stojí za to řešit. Vrátil jsem se a přemýšlel jsem: máme data, máme technologii a máme dosah. Pokud někdo může tento problém v naší zemi vyřešit, budeme to my a budu to já. Chtěli jsme vybudovat platformu, kde by například věřitelé mohli přijít a poskytovat půjčky všem těmto malým a středním podnikům na základě jejich podnikání na Flipkartu. A v té době se to zdálo jako velmi životaschopný návrh.

Pamatuji si tento incident, který se mi vryl do paměti. Byl jsem v centrále největší indické nebankovní finanční společnosti (NBFC) a měl jsem schůzku s jejich předsedou. Představte si tu situaci. Je to zasedací místnost ve velmi tradiční finanční organizaci. V zasedací místnosti je obrovský dřevěný stůl a na druhé straně sedí předseda. Je obklopen svými CXO, Chief Risk Officerem, policy officerem, všemi těmito typy lidí. A na druhé straně jsem byl jen velmi juniorní produktový manažer, čerstvě absolvovavší IIM, který prostě chce změnit svět.

Vedli jsme tuto konverzaci a v tu chvíli jsem si uvědomil, že finanční průmysl je zvyklý pracovat určitým způsobem a stále se toho drželi. Co se dělo během naší konverzace? Postupně, v průběhu dvou nebo tří dnů, na mě kapaly nové a nové podmínky. Došlo to tak daleko, že jsem byl frustrovaný a vyhrkl jsem – pamatujte, jsem produktový manažer, velmi juniorní člověk a mluvím s někým, kdo spravuje portfolio 15 000, 20 000 crore rupií, jedním z titánů průmyslu. A vyhrkl jsem: „Pane, trailer kuchaar nebo obrázek…“ (Sir, trailer kuchaar or picture?) Přeloženo, co jsem mu řekl: „Pane, ukázal jste mi velmi nóbl obrázek, když jsem přišel. Ale realita je velmi odlišná. Pro nás to nebude fungovat.“

Ten předseda a celý jeho tým byli ohromeni. Nebyli zvyklí, aby s nimi někdo takhle mluvil, natož někdo z malé společnosti jako tehdy Flipkart. Ale jsem rád, že ten pán dokázal pochopit můj pohled a posunuli jsme se dál. Dokázali jsme vyřešit naše neshody a spustili jsme platformu pro půjčky malým podnikům ve Flipkartu.

Dopad a skutečný smysl

K mému překvapení, a ne tak velkému překvapení, se stala nejrychleji rostoucí platformou pro půjčky MSP v zemi. Rozrostli jsme ji na úvěrovou knihu v hodnotě stovek crore rupií za méně než dva měsíce. Obrovská mediální pozornost. Byla oslavována jako revoluční platforma. Mnoho bank s námi chtělo spolupracovat, chtěly použít podobný model a přenést ho na offline trh. Byl jsem v sedmém nebi. Říkal jsem si, že jsem udělal něco opravdu neuvěřitelného.

Ale tím příběh nekončí. Skutečný dopad své práce jsem pochopil v jiném okamžiku. Byl jsem na setkání prodejců. Setkání prodejců je obecně fórum a událost, kam zveme prodejce ze všech oblastí života, aby přišli a jen si poslechli, co děláme, učili se od nich atd. Mluvil jsem o své platformě a když jsem dokončil prezentaci a jen tak si povídal s několika lidmi kolem, viděl jsem dva chlapce. Bylo jim asi 20, 23 let. Nebyli moc nóbl, abych byl upřímný. Přišli ke mně a zeptali se mě: „Pane, vy jste vytvořil tento systém půjček?“ Velmi lámanou angličtinou. Řekl jsem: „Ano, ano. Líbí se vám? Já a můj tým jsme to vytvořili. Líbí se vám?“

A pak mi jeden z nich vzal ruku a začal plakat. Byl jsem jako přimrazený. Byl jsem zaskočený. Co se stalo? Je všechno v pořádku? Pak mi to vysvětlil ten druhý s ním, jeho bratr. „Pane, jsme z velmi chudé rodiny. Moje matka pracuje jako služebná. Chodí k lidem domů mýt nádobí a prát prádlo. Sotva jsme dokončili školu. A víte, když Flipkart začal, seškrábali jsme dohromady asi deset tisíc rupií a začali jsme prodávat pouzdra a kryty na mobily na vaši platformu. Obchod šel dobře, ale potřebovali jsme peníze na růst a nikdo nám je nechtěl dát. Banky potřebují zajištění. Nemáme nic, co bychom mohli dát jako zástavu. Když půjdu na offline trh vzít si půjčku, budou nám účtovat asi 3 až 4% úrok měsíčně, což je astronomicky vysoké a něco, co si nemůžeme dovolit. Ale když přišla vaše platforma, dokázali jsme získat půjčku asi 1,5 lakh rupií za méně než dva dny.“

To byl ten okamžik, přátelé. Ztuhl jsem. Myslím, dodnes, když o tom mluvím, můžete vidět, víte, jak mi oteče hrdlo, protože to je okamžik, kdy jsem si uvědomil skutečný potenciál práce, kterou jsem dělal. Měnila miliony a miliony životů po celé zemi. Šlo o plnění snů. Šlo o vytváření tohoto dopadu na nejnižší úrovni. A nešlo o rozdávání peněz na charitu. Šlo o to, umožnit jim to. Pomáhat lidem růst nad rámec jejich nejdivočejších představ způsoby, které jsem si ani nedokázal představit. Takže to byl můj čas ve Flipkartu.

Přesun do Googlu a nové poslání

O pár let později jsem přešel do Googlu. Jak všichni víte, Google a spojujete si ho s určitým způsobem života. Ale chci mluvit trochu hlouběji o tom, jak teď pracuji v Googlu. Jsem součástí týmu Google TV. A přinesl jsem stejného ducha transformace, se kterým jsem pracoval ve Flipkartu, i do Google TV. Chci vytvářet zážitky, které nejen baví, ale také osvětlují a spojují nás na mnohem hlubší emocionální úrovni.

Někteří z vás si možná vzpomenou na srpen loňského roku, 2023, kdy Čandrájan 3 přistál na Měsíci. Možná si neuvědomujete, ale více než 8 milionů lidí bylo přilepeno ke svým obrazovkám na YouTube a sledovalo sestup Čandrájanu. Jen si vzpomeňte na veškerou hrdost, národní hrdost, kterou jste v tu chvíli museli zažít, když Čandrájan úspěšně přistál na Měsíci. Stále mi naskakuje husí kůže, když na tu dobu myslím. To je ten druh zážitků, které chci vytvářet.

A za veškerou prací, kterou děláme, je velmi základní účel. Pro mě je základním účelem demokratizovat zábavu. Tím myslím, že chci, aby zábava a všechny související zážitky byly dostupné všem na celém světě. Bez ohledu na to, kolik peněz můžete utratit. V jaké zemi žijete, jakými jazyky mluvíte. Správně. Tak si to představte. Před 10 lety jsem si koupil takzvanou chytrou televizi, která nebyla chytrá, a zaplatil jsem za ni majlant. Dnes si můžete koupit chytrou televizi za pouhých pět až osm tisíc rupií. To je síla budování otevřené platformy a něco, pro co jsem opravdu, opravdu zapálený.

Síla osobního poslání

Dobře, teď je tu další věc, o které chci mluvit, a to je síla vašeho osobního poslání. To je něco, co jsem si uvědomil, že pokud máte silné, hluboké přesvědčení a jste pro něco tak skutečně zapálení a jste schopni to sdílet se svými lidmi, se kterými pracujete, mnoho lidí se k vaší cestě připojí.

Měl jsem mnoho podobných zkušeností, ale jedna se stala nedávno v mé práci. Chtěl jsem vybudovat nový koncept objevování obsahu, který by pomohl našim uživatelům objevit obsah, který se jim líbí, velmi, velmi rychle a snadno. Takže odstraníte tření, odstraníte boj a oni se velmi, velmi rychle dostanou k obsahu, který se jim líbí. Bylo to docela náročné. Mělo to spoustu problémů z právního hlediska, produktu, technologie, inženýrství, partnerství, nebylo to snadné dosáhnout. Interně jsem to nazýval Projekt Everest a jeden z mých kolegů mi vtipně řekl: „Tohle vypadá spíš jako mise na Mars než výstup na Everest.“

Když jsem to prezentoval širokému počtu týmů, od kterých jsem potřeboval podporu, všem se ten nápad zdál líbit, ale říkali: „Rajneeshi, nemáme na to čas a kapacitu.“ Toto je velmi častý problém, se kterým se lidé pracující v korporacích setkají. Být schopen prosadit věci, které chcete udělat, získat pro ně prioritu napříč širokou škálou zúčastněných stran, je opravdu, opravdu záludný problém.

Mluvil jsem se svou kolegyní, jmenuje se M. A mluvil jsem s ní a říkal jsem jí: „Víš, M, líbí se ti tohle, co budujeme?“ A ona řekla: „Jo, miluju to, víš, ale nemůžu ti pomoct.“ Řekl jsem: „Chápu tvoji pozici, víš, vím, že jsi velmi omezená, ale jen na vteřinu si to představ. Víš, na trhu panuje velké vnímání, že jsme se stali velmi pomalou společností. Nemůžeme se hýbat rychle. Dobře? Existuje dokonce článek v médiích, jmenuje se ‘Bludiště je v myši’ (The Maze is in the Mouse), kde se mluví o tom, jak jsme uvízli v nekonečných schvalováních, nekonečných diskusích o prioritách, OKR a revizích a nevyhnutelných reorganizacích, což nás neuvěřitelně zpomalilo. Na vteřinu se zamysli, pokud tohle protlačíme, zlomíme toto vnímání. Řekneme celému světu, že ne, věci takové nejsou a můžeme dělat věci, pro které jsme byli kdysi známí.“

Na okamžik ztichla. Řekla: „Opravdu si myslíš, že to dokážeš?“ Řekl jsem: „Pokud mi pomůžeš, zařídím to.“ Pak M řekla: „Dobře, takhle. Dostanu trochu vynadáno od svých nadřízených, ale odsunu pro tebe některé projekty stranou a dám ti pomoc a podporu, kterou potřebuješ. Dobře? Ale prosím, neselhej. Dokonči to.“

Takže jsme byli schopni, se vší pomocí a podporou, kterou jsem dokázal získat, spustit ten koncept. Stal se nesmírně populárním. Naši uživatelé ho milovali, naši vedoucí ho milovali. Ale nejdůležitější věc, kterou jsem si z toho odnesl, bylo to, čeho jsme dosáhli jako tým, co začalo jako malý nápad v mé mysli a ta vlna, která se přenesla na mnoho dalších lidí, kteří se mnou pracovali, a ta radost a vzrušení, které jsme všichni zažili, bylo prostě neuvěřitelné.

Závěrečná myšlenka: Váš dopad

Takže ve vaší kariéře jsou takové okamžiky, že když se ohlédnete o 10 nebo 20 let později, je to ta radost a vzrušení, které chcete zažít. A chcete tyto okamžiky neustále znovu vytvářet a prožívat. To bylo pro nás všechny jako obrovské vítězství. Ano.

A to je to, co vám dnes chci zanechat. Myšlenka, že každý z nás, svým vlastním způsobem, může vytvořit dopad mimo naše chápání. Takže až půjdete do světa, rozhodněte se jednat s účelem, s přesvědčením, se svými hodnotami. Každé vaše nejmenší rozhodnutí vytvoří dominový efekt, který je dnes mimo váš dosah. Některé z nich se stanou tsunami a změní životy milionů lidí.

Nebude to snadné. Dobře, to není spoiler, ale říkám vám ze zkušenosti, měnit svět nebude snadné. Ale pokud vytrváte, jak řekl Tanvir, vložíte do toho tvrdou práci. Jste vášniví, máte odhodlání. Všechno se podaří a vy si vybudujete nejen neuvěřitelnou kariéru pro sebe, ale také změníte nespočet životů, vybudujete dlouhotrvající vztahy a jednoho dne budete pokorně hrdí na to, čeho jste dosáhli pro sebe i pro svět. Děkuji.

🔍 Kritické zhodnocení

Přednáška Rajneeshe Kumara je inspirativním osobním příběhem o hledání smyslu v kariéře a o dopadu technologických inovací na společnost. Kumar efektivně využívá narativní strukturu, aby ilustroval svou cestu od počátečního kulturního šoku ve startupu Flipkart k vytváření hmatatelného sociálního dopadu prostřednictvím fintech řešení a později k demokratizaci zábavy v Googlu.

Silné stránky:

1. Důraz na účel (Purpose): Kumar přesvědčivě argumentuje, že hnací silou jeho práce byl hlubší účel – umožnit malým podnikatelům růst a později zpřístupnit zábavu širšímu publiku. To rezonuje s rostoucím důrazem na smysluplnost práce v moderní psychologii a managementu. Výzkumy, jako například teorie sebedeterminace (Deci & Ryan), ukazují, že autonomie, kompetence a sounáležitost (která může pramenit ze smysluplného účelu) jsou klíčové pro vnitřní motivaci a well-being [1]. Kumarův příběh poskytuje konkrétní příklad, jak nalezení takového účelu může vést k mimořádným výsledkům a osobnímu naplnění.
2. Řešení reálného problému (Financování MSP): Identifikace a řešení problému nedostatku financování pro malé a střední podniky (MSP) v Indii je jádrem jeho vyprávění z Flipkartu. Tento problém je široce dokumentován. Zprávy Světové banky a dalších institucí opakovaně upozorňují na tzv. “financing gap” pro MSP v rozvojových zemích, včetně Indie [2]. Kumarovo líčení, jak Flipkart využil svá data a technologickou platformu k posouzení rizik a poskytnutí úvěrů, je ukázkovým příkladem potenciálu fintechu při překonávání tradičních bankovních bariér a podpoře finanční inkluze [3]. Emotivní příběh dvou bratrů pak tento dopad silně konkretizuje.
3. Osobní odvaha a leadership: Incident s předsedou NBFC ilustruje důležitost odvahy postavit se zavedeným strukturám a bojovat za svou vizi, i z pozice juniorního manažera. Podobně příběh “Projektu Everest” v Googlu ukazuje, jak osobní přesvědčení a schopnost artikulovat vizi mohou mobilizovat ostatní i v komplexním korporátním prostředí. To odpovídá teoriím transformačního leadershipu, které zdůrazňují vizi, inspiraci a individuální přístup jako klíčové prvky pro dosažení změn [4].

Oblasti k zamyšlení:

1. Zjednodušení komplexity: Osobní vyprávění má tendenci zjednodušovat komplexní realitu. Úspěch platformy pro půjčky ve Flipkartu nebo projektu v Googlu byl pravděpodobně výsledkem práce mnoha lidí a řešení mnoha technických, obchodních a regulačních výzev, které v krátké přednášce nelze detailně popsat.
2. Subjektivita a glorifikace: Příběh je vyprávěn z osobní perspektivy a přirozeně zdůrazňuje pozitivní aspekty a úspěchy. I když je inspirativní, je dobré mít na paměti, že realita startupového a korporátního světa může být i méně heroická a více ambivalentní. Například “demokratizace zábavy” sice zvyšuje dostupnost, ale zároveň může přinášet otázky ohledně kvality obsahu, digitální závislosti či ochrany soukromí, které zde nejsou diskutovány.
3. Generalizovatelnost: Ačkoli Kumarův příběh nabízí cenné lekce, míra, do jaké může jednotlivec ovlivnit velké organizace nebo vyřešit systémové problémy (jako financování MSP), se může lišit v závislosti na kontextu, firemní kultuře a konkrétních okolnostech.

Závěr:

Přednáška je cenným příspěvkem, který ukazuje sílu účelu, inovací a osobního nasazení v technologickém sektoru. Poskytuje inspiraci a konkrétní příklady toho, jak technologie mohou řešit reálné sociální a ekonomické problémy. Kritický pohled nabádá k uvědomění si komplexity stojící za těmito úspěchy a k širšímu zvážení všech důsledků technologických změn.

Zdroje pro další studium:

1. Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68–78. (https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.1.68)
2. International Finance Corporation (IFC). (2017). MSME Finance Gap: Assessment of the Shortfalls and Opportunities in Financing Micro, Small and Medium Enterprises in Emerging Markets. World Bank Group. ([https://www.ifc.org/wps/wcm

Odkaz na originální video